Ouvidoria

A Ouvidoria é uma ferramenta da gestão para o aperfeiçoamento da qualidade e da eficácia das ações e serviços prestados. Através da escuta aos usuários e profissionais vinculados ao sistema, a Ouvidoria poderá identificar os pontos – problemas, bem como captar as reais necessidades da sociedade. Ouvidoria assegurar ao cidadão/consumidor suas reivindicações, buscar melhoria na qualidade dos serviços prestados, bem como garantir-lhe o direito à informação, respeitando a defesa de seus interesses, disponibilizando um canal de atendimento em alto nível, visando detectar possíveis falhas em procedimentos, serviços e funcionalidades em geral. É um mecanismo institucional de participação do usuário do SUS, Convênios e Particulares de se comunicarem com o Hospital.

  • Formas de contato

    Telefones: (031) 3899 – 8350 Fax (31) 3899 - 8371

    ENDEREÇO: Rua Tenente Kümmel 36 – Centro – Viçosa – MG

    CEP:36570-031

    E-mail: gerenciahss@yahoo.com.br | qualidadehss@yahoo.com.br

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